- Genel hükümler
- İşbu Kullanım Koşulları, www.kabinmemuru.tr adresinde yayımlanan web sitesinin («Hizmet», «Uygulama» veya «KabinMemuru.tr») kullanımını düzenler; site Pro Wojciech Cywiński («PWC» veya «Sağlayıcı») tarafından işletilir; adres: ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Varşova, Polonya, CEIDG sicil kaydı, NIP 5213369140, REGON 141055055.
- Hizmet, KabinMemuru.tr tekliflerini çevrimiçi incelemenizi ve sunulan Ürünleri satın almanızı sağlar; özellikle yüz yüze ve/veya çevrimiçi kurslar, havayolu seçme süreçlerine yönelik dijital ürünler, bireysel ve grup halinde seçme çalışmaları ile seçme aşamalarına ilişkin soru–cevap eğitim materyalleri (final mülakatı dahil).
- Hizmetin kullanımı ücretsizdir.
- İşbu Koşullar, KabinMemuru.tr ile Hizmet kullanıcılarının hak ve yükümlülüklerini tanımlar. PWC, Hizmet kapsamında işbu Koşullara uygun olarak hizmet sunar.
- Hizmeti kullanmak, işbu Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Uygulamayı kullanmadan önce metni okuyun; kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayı bırakın.
- Kullanıcı, Hizmette yasadışı içerik yayımlayamaz.
- PWC, uygulanan mevzuat anlamında elektronik haberleşme hizmeti sunmaz; bu konudaki şikâyetler kendi operatörünüze yöneltilmelidir.
- Tanımlar
- Hizmet: PWC’ye ait çevrimiçi platformda çalışan, bilgilendirici ve ticari sayfalar ile grafik unsurları ve yazılım mimarisini içeren www.kabinmemuru.tr web sitesi («Uygulama», «Hizmet» veya «KabinMemuru.tr»).
- Kullanıcı: Hizmeti kullanan kişi; reşit ve fiil ehliyetine sahip gerçek kişi veya yasal temsilci izniyle reşit olmayan kişi olabilir.
- Ürün (aynı zamanda Hizmet olarak anılır): PWC tarafından Hizmet içinde veya dışında sunulan performans veya dijital içerik; örneğin e‑öğrenme kursu, webinar, bireysel veya grup seçme çalışmaları, seçme sürecine ilişkin soru–cevap materyalleri (final mülakatı dahil) veya yüz yüze kurs.
- Ödeme operatörü: ödemelerin işlenmesiyle görevlendirilmiş harici hizmet (ör. PayU, Przelewy24 veya başka bir sağlayıcı). Operatör kendi koşulları ve gizlilik bildirimine göre hareket eder ve PWC ile ayrı sözleşmeye dayanarak hizmet verir.
- Sipariş: Hizmette bir ürünün seçilmesi ve seçilen operatör üzerinden ödeme. Ödenmiş sipariş, PWC ile Kullanıcı arasında hizmet sözleşmesinin kurulduğu anlamına gelir. Ödeme yapılmaması siparişin iptali anlamına gelir.
- Teknik gereksinimler
- Hizmetin kullanımı internet erişimi olan bir cihaz ve web sayfaları, JavaScript ve çerezleri destekleyen bir tarayıcı gerektirir. Üreticilerin desteklediği güncel tarayıcı sürümlerinin kullanılması önerilir.
- Dijital içerik veya çevrimiçi hizmet niteliğindeki Ürünler için Kullanıcı, Ürün tanımına uygun olarak içeriği oynatmak veya görüntülemek için uygun donanım ve yazılıma sahip olmalıdır. Sağlayıcı, uyumsuz veya güncellenmemiş cihaz veya tarayıcılarda Hizmet veya Ürünlerin sorunsuz çalışacağını garanti etmez.
- Kullanıcının cihazı veya ağındaki teknik sorunlar veya kısıtlar (güvenlik duvarı, engellemeler, antivirüs, tarayıcı ayarları, güncellemelerin yapılmaması, internet sağlayıcısı kısıtları) Hizmete erişimi veya Ürün kullanımını sınırlayabilir veya engelleyebilir.
- Hizmete erişim kuralları
- Hizmetin kullanımı, Kullanıcının cihazının işletim sistemi sağlayıcısının gerektirdiği yazılımın veya güncellemelerinin kurulmasına bağlı olabilir.
- Hizmetin düzgün çalışması, PWC tarafından sağlanan uygulama güncellemeleri veya yamalarının kurulmasını gerektirebilir.
- Cihazın internet bağlantı maliyetleri, Kullanıcının telekomünikasyon operatörüyle yaptığı sözleşmeye göre Kullanıcıya aittir.
- Kullanıcı, bağlantının yetersiz veya hiç olmaması nedeniyle bazı yerlerde Hizmetin düzgün çalışmayabileceğini veya kullanılamayabileceğini kabul eder.
- Fikri mülkiyet ve lisanslar
- PWC, özellikle ad, alan adı, yerleşim, grafik unsurlar ve KabinMemuru.tr’ye ilişkin diğer yaratıcı öğeler dahil olmak üzere Hizmet üzerindeki tüm fikri mülkiyet haklarına sahiptir.
- Kullanıcının cihazında Hizmeti açmasıyla PWC, içerikleri görüntülemek ve KabinMemuru.tr üzerinden sipariş vermek amacıyla Uygulama ve kaynaklarını kullanmak için münhasır olmayan, süresiz bir lisans verir. Kullanıcının işbu Koşulları ihlal etmesi halinde PWC, bildirimde bulunmaksızın lisansı iptal etme hakkını saklı tutar.
- Hizmetin kullanımı
- Uygulamanın kullanımı gönüllüdür.
- Uygulama, tam ehliyete sahip gerçek kişilere veya Kullanıcı tanımına göre reşit olmayanlara yöneliktir.
- Hizmet üzerinden sipariş vermek, oturum açma seçeneği olmadan kayıt sonrası mümkündür. PWC kaydı teşvik eder. Bazı hizmetler yalnızca kayıtlı kullanıcılara açık olabilir.
- Kayıt için Kullanıcı aktif e‑posta, ad, soyad ve cep telefonu numarası sağlamalıdır. Oturum açmalı hesap için ayrıca posta adresi, benzersiz bir parola ve PWC’nin belirttiği doğrulamayı tamamlaması gerekir.
- Oturumsuz kayıt doğru tamamlanırsa PWC, Kullanıcıya kalıcı oturum vermeden hizmet sunumu için dahili bir profil oluşturur. Oturumsuz sipariş verilerinin değiştirilmesi, KabinMemuru.tr’yi yöneten ekiple doğrudan iletişim veya support@kabinmemuru.tr adresine e‑posta gerektirir.
- Oturumlu doğrulama doğru tamamlanırsa PWC, kayıt ayarları ve verilerinin saklanabileceği Hizmette bir profil oluşturur. Kullanıcı oturum açarak kalıcı erişim kazanır. Veriler diğer kullanıcılara görünmez.
- Kayıt olmadan sipariş için Kullanıcı ad, soyad, aktif e‑posta ve telefon belirtmeli; tercihler ve tarihlerle formu doldurmalı ve gerekli onayları vermelidir.
- PWC’nin Hizmet kapsamındaki faaliyeti
- PWC, Hizmette kendi ve üçüncü taraflara ait ürün teklifleri yayımlayabilir.
- PWC, Hizmette üçüncü tarafların mal ve hizmetlerine ilişkin reklam ve diğer tanıtım içerikleri yayımlayabilir.
- PWC Hizmetin düzgün çalışması için çaba gösterir ancak kesintisiz erişilebilirliği garanti etmez. Hataları gidermek veya işleyişi iyileştirmek için Hizmeti geçici olarak askıya alabilir.
- PWC, en az altı ay süredir etkin olmayan profilleri silme hakkını saklı tutar.
- PWC, Hizmet veya profil sorunlarını gidermek için kullanıcı profiline müdahale etme hakkını saklı tutar.
- Hizmeti tehlikeye atmak, güvenlik önlemlerini aşmak veya işbu Koşullara aykırı kullanma girişimleri, erişimin derhal ve geri alınamaz şekilde engellenmesine ve yasal işlemlere yol açabilir.
- PWC, hizmet sunumunu durdurma ve Hizmeti herhangi bir zamanda kapatma hakkını saklı tutar.
- Hizmet sunumu kuralları
- KabinMemuru.tr Hizmetinin kullanımı ücretsizdir.
- Hizmet üzerinden Ürün satın almak ödeme ve kayıt gerektirir.
- Tüm Ürün fiyatları nihai fiyatlardır ve yasal olarak öngörüldüğünde geçerli oranda KDV dahildir. Sipariş ve ödeme anında her Ürün için gösterilen fiyat Kullanıcı ve PWC için bağlayıcıdır.
- PWC, edinilmiş haklara ve uygulanan tüketici mevzuatına (Türkiye, Avrupa Birliği ve diğer ilgili düzenlemeler) uygun olarak fiyatları ve geçici kampanyaları değiştirme hakkını saklı tutar. Kampanyalar aksi açıkça belirtilmedikçe birleştirilemez. Değişiklikler halihazırda satın alınmış Ürünleri etkilemez.
- Hizmette şu Ürünler sunulur: (1) «KabinMemuru.tr Kursu» («Kurs»): takvimden seçilen tarih ve yerde gruba yönelik yüz yüze kurs veya aksi belirtildiği gibi çevrimiçi kurs; (2) «Seçme çalışmaları»: havayolu seçme aşamalarına hazırlık için bireysel veya kolektif biçimde egzersiz setleri, dijital içerik; (3) «Final mülakatı – soru ve cevaplar»: sürecin son aşamasına ilişkin dijital eğitim materyalleri (sorular, cevaplar ve yorumlar).
- Hizmetteki siparişler harici bir ödeme operatörü ve rezervasyon sistemi üzerinden yönetilir.
- PWC, güncel bilgilere ve kabin memuru işe alım piyasası koşullarına dayalı yüksek kaliteli hizmet sunmaya çalışır.
- PWC, yeterli kontenjan satılmaması veya organizasyonel/teknik nedenlerle etkinliği iptal edebilir. Bir kurs tarihi iptal edilirse Ürünü ödemiş tüm kullanıcılara iade yapılır.
- KabinMemuru.tr Kursu programı havayolu bilgilerine ve Emirates, Qatar Airways, Etihad, Turkish Airlines, Pegasus Airlines, SunExpress, AJet, Corendon Airlines, Freebird Airlines, Tailwind Airlines, Southwind Airlines, BBN Airlines Türkiye ve Air Anka ile diğer taşıyıcılarda kariyeri bulunan eğitmenlerin deneyimine dayanır.
- Eğitmen seçimi, PWC hizmet kalitesini sağlamaya uygun mesleki deneyim kriterlerine göre yapılır.
- KabinMemuru.tr eğitmenleri, içeriklerin Türkiye ve yurtdışındaki farklı lokasyonlarda tutarlı ve kaliteli kalması için programa göre eğitilir.
- Seçme çalışmaları ve «Final mülakatı – soru ve cevaplar» dahil dijital ürünler eğitim ve simülasyon niteliğindedir. PWC belirli soru, egzersiz veya senaryoların gerçek bir havayolunun sürecinde yer alacağını garanti etmez.
- PWC, Hizmet sonrasında Kullanıcının bir havayolunda işe alınacağını garanti etmez.
- PWC, Kullanıcının seçtiği havayollarının seçme sürecini geçeceğini garanti etmez.
- PWC, materyallerin, programın ve işe alım bilgisinin doğru olduğunu ve Kullanıcının seçme sürecine etkili şekilde hazırlanmasına yardımcı olduğunu taahhüt eder.
- Program, havayollarının kabin memuru işe alımına ilişkin iç prosedürlerini veya haklarını ihlal etmez.
- PWC, havayollarının resmi gerekliliklerinden ve bunlardaki değişikliklerden sorumlu değildir.
- PWC, Kullanıcının havacılık sektöründeki olası işvereniyle ilgili sorumluluk taşımaz.
- PWC, uçak teknik prosedürleri, ilk yardım veya havayollarının iç prosedürleri konusunda Kullanıcıyı yetkilendirmez.
- PWC, Hizmet sırasında veya sonrasında taşıyıcıların seçme süreçlerinde yaptığı değişikliklerden sorumlu değildir.
- PWC şu durumlarda sunumu reddedebilir: (1) Kullanıcı hizmeti amacına aykırı veya üçüncü kişilere veya PWC’ye zarar verecek şekilde kullanır; (2) Kullanıcı yasayı veya işbu Koşulları ihlal eder.
- Kullanıcı, sağlanan materyalleri ve bilgileri (slayt, notlar, video vb.) tamamen veya kısmen kopyalayamaz, sergileyemez veya dağıtamaz. İhlal halinde PWC, uygulanabilir sözleşmede öngörüldüğü gibi sözleşmesel cezaları (ör. her ihlal için 10.000 PLN net + yürürlükteki KDV) talep edebilir.
- PWC, Hizmette Ürünleri ve kullanım kurallarını değiştirme hakkını saklı tutar; halihazırda satın alınmış Ürünler siparişte seçilen kurallar ve tarihlerle bağlı kalır.
- PWC, belirtilen kopyalama, sergileme ve dağıtım haklarının ihlali için cezai hükümleri değiştirme hakkını saklı tutar.
- İşbu Koşullara uygun olarak Kullanıcı, PWC’nin kendisi için son hizmetten sonra 12 ay boyunca PWC ile rekabet eden faaliyetlerde bulunamaz veya bir rakip tarafından istihdam edilemez.
- Tüketici Kullanıcı, Ürün satın alma tarihinden (PWC ile Kullanıcı arasındaki sözleşmenin kurulmasından) itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu hak KabinMemuru.tr Kursuna (yüz yüze veya çevrimiçi) ve dijital ürünlere (Seçme çalışmaları, Final mülakatı – soru ve cevaplar) ilişkin Avrupa Birliği mesafeli sözleşmeler çerçevesinde ve Türkiye’deki tüketici mevzuatındaki zorunlu hükümler saklı kalmak kaydıyla uygulanır.
- Cayma hakkını kullanmak için Kullanıcı, «Cayma» ibaresiyle Pro Wojciech Cywiński, ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Varşova, Polonya adresine açık bir bildirim gönderebilir veya support@kabinmemuru.tr adresine Ürün ve kayıt bilgilerini içeren e‑posta yazabilir. Posta ile gönderimde imza gerekebilir. Kurs için: Ürün kullanılmamış olmalıdır; tamamlanmış kurs için iade hakkı doğmaz. Dijital ürünler için: Kullanıcı, 14 günlük süre dolmadan önce ifaya başlanmasına açıkça onay vermiş ve hak kaybı konusunda bilgilendirilmişse içeriğe eriştiği anda (açma, indirme veya erişime açılma) cayma hakkını kaybeder. Dijital içeriğe erişimden sonra iade öngörülmez. Ödenmiş ve ifa edilmiş hizmet yasal kusur olmadıkça iade gerektirmez. Kullanıcı kusurlu hizmete ilişkin şikâyet başvurusu yapabilir.
- Süreye uymak için cayma bildiriminin ödemeden sonraki 14 gün içinde gönderilmesi yeterlidir.
- Caymanın etkisi: cayma halinde tutarlar gecikmeksizin ve en geç Sağlayıcıya bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
- Türkiye’de yerleşik tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat ile Avrupa Birliği düzenlemelerinden doğan, değiştirilemez nitelikteki haklarından yararlanır. Sözleşme koşulları, yasaların değiştirilemez olduğu durumlarda bu hakları sınırlayamaz.
- Sipariş ve ödeme
- Sipariş vermek için: (1) «Satın al»a tıklayın; (2) formu doldurun (ürün, tarih, yer, kişisel veriler, onaylar); (3) ticari iletilere isteğe bağlı onay verin; (4) «Öde»ye tıklayın; (5) operatör sayfasında yöntemi seçin; (6) ödemeyi tamamlayın; (7) özet içeren onay e‑postasını alın.
- Sipariş e‑posta veya telefon ile de verilebilir.
- Ödeme her zaman elektronik yollarla, PWC lehine operatör üzerinden yapılır.
- PWC, yüz yüze Hizmetin yalnızca sipariş formunda sunulan yerlerde verildiğini belirtir.
- Fatura uygulanan vergi mevzuatına uygun düzenlenir. Kullanıcı, aktif e‑posta adresine her zaman kopya talep edebilir. İşbu Koşulların bir kopyası sipariş onayıyla veya kalıcı ortamda sağlanır.
- Şikâyetler ve uyuşmazlıkların çözümü
- Her Kullanıcı, PWC tarafından Hizmetin ifasına ilişkin şikâyet sunabilir.
- Ödemeler, takvim veya Hizmet ifasına ilişkin şikâyetler müşteri hizmetlerine yöneltilmelidir: support@kabinmemuru.tr veya posta ile: Pro Wojciech Cywiński, ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Varşova, Polonya.
- Şikâyetler makul sürede ve her halükârda en geç 7 iş günü içinde ele alınır; olağanüstü durumlar saklıdır.
- Yanıt, şikâyet sunulurken bildirilen iletişim bilgilerine gönderilir.
- Sağlayıcı, yönetimin özel faaliyetler gerektirmesi veya iradesi dışı engeller olması halinde 10.3’teki süreyi en fazla 10 iş günü uzatabilir.
- Hizmet kullanımından doğan hukuki ilişkilere Polonya hukuku uygulanır; Türkiye’de yerleşik tüketiciler için Avrupa Birliği hukuku ve Türk hukukundaki lehe zorunlu hükümler saklıdır. Zorunlu hükümler öngördüğünde tüketicinin yerleşim veya ikamet yerindeki mahkemeler yetkili olabilir.
- Tüketiciler, Türkiye ve Avrupa Birliği mevzuatında öngörülen uyuşmazlık çözüm yollarına (arabuluculuk, ADR vb.) başvurabilir. Dava açmadan önce çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için Avrupa platformu kullanılabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Arabuluculuk veya tahkim, öngörüldüğünde tüketicinin adli yargıya başvurma hakkının yerine geçmez.
- Tüketici, sınır ötesi uyuşmazlıkları çözmek için Avrupa Birliği ODR platformunu kullanabilir.
- Pro Wojciech Cywiński, tüketicilerle yargı dışı uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmayı kabul eder – iletişim: support@kabinmemuru.tr.
- Kişisel verilerin korunması
- Kullanıcıların kişisel verilerinin sorumlusu Pro Wojciech Cywiński’dir; adres: ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Varşova, Polonya. Veriler GDPR ve 6698 sayılı KVKK ile uygulanan diğer mevzuata uygun işlenir.
- Kayıt ve sipariş verileri siparişleri yönetmek ve sözleşmeleri yerine getirmek için işlenir; uygun olduğunda kendi ürünlerine yönelik doğrudan pazarlama için meşru menfaat de kullanılabilir. Ticari ileti e‑postası için açık rıza gerekir.
- Veri sorumlusu, hizmet sunumunu kişisel verilerin doğrulanmasına bağlayabilir.
- Veri verme gönüllüdür. Kullanıcı; erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz, taşınabilirlik ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet haklarına sahiptir (kvkk.gov.tr).
- Kullanıcı doğru veri sağlamalı ve güncel tutmalıdır.
- Veri sorumlusu verilerin doğruluğundan şüphe ederse profili bloke edebilir ve sözleşmeyi feshedebilir.
- Veri sorumlusu, yasal zorunluluk olmadıkça verileri yetkili makamlara veya üçüncü kişilere aktarmaz.
- Kullanıcı pazarlamaya onay vermişse verileri, ilgi alanlarıyla uyumlu iş ortakları reklamlarını göstermek için kullanılabilir.
- Kullanıcı yükümlülükleri
- Her Kullanıcının yalnızca bir profili olabilir; profil paylaşılamaz veya başka bir kişinin profili kullanılamaz.
- Kullanıcı Hizmetin çalışmasını engellememeyi taahhüt eder. İhlal halinde PWC profili bloke edebilir.
- Kullanıcı şunları taahhüt eder: (1) yasa ve kamu düzenine uymak; (2) sahte sipariş vermemek; (3) borçlu tutarları ödemek.
- Kullanıcı, yayımladığı içerik ve verilerin doğru olduğunu ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini beyan eder.
- Hizmeti amacına aykırı kullanmak, PWC adına istenmeyen spam veya reklam göndermek yasaktır.
- Hizmeti tamamen veya kısmen kopyalamak veya yetkisiz kâr amaçlı kullanmak yasaktır.
- Hizmet sunumunun sona ermesi
- PWC, işbu Koşulları ihlal eden bir kullanıcının profilini bloke etme veya silme hakkını saklı tutar.
- Profil bloke edilmişse yeni profil oluşturmak önceden PWC onayı gerektirir.
- Kullanıcı, profilini silerek Hizmeti kullanmayı her zaman bırakabilir.
- Veri sorumlusu parola değişikliği, verilerin güncellenmesi ve onayların yeniden teyidini talep edebilir.
- Koşullarda değişiklik
- PWC işbu Koşulları şu hallerde ileriye dönük değiştirebilir: (1) yürürlükteki Koşullarla bağdaşmayan yeni işlev; (2) yasal zorunluluk; (3) Hizmet işlevselliğinin değiştirilmesi, özellikle kullanılabilirliğin iyileştirilmesi.
- Kayıtlı kullanıcılar yürürlük tarihinden en az 7 gün önce e‑posta ile bilgilendirilir. Ayrıca Hizmette değişiklikten itibaren en az 1 gün görünür bir uyarı gösterilir.
- Değişiklik, uyarıda belirtilen tarihte yürürlüğe girer.
- Önemli değişikliklerde kullanıcı, yasada öngörüldüğünde hizmetlerden derhal vazgeçebilir.